我们的“灵魂”

“家⁺”缘起

——“家⁺”是我们管理的最高标准：

现代企业管理既是一门技术，也是一门艺术，它不仅包含冰冷的指令和强硬的制度，更需要融入人性的关怀和情感的交汇。努力创建民主管理的“和谐之家”、共创未来的“奋进之家”、关心互助的“温馨之家”、实现价值的“快乐之家”，为员工营造“互不设防、和衷共济、真情至爱”的精神家园，是租赁公司管理的最高标准。

——“家⁺”是我们服务的终极追求：

对于漂泊在外的人们来说，“家”是人生的归宿，它连接着那人、那山、那水，是美好的回忆，也是未来的憧憬。“家一样的感觉”是他们的情感回味，更是对住房租赁行业服务质量的最高褒奖。为租客提供一个临时的“家”，用高品质服务让漂泊在外的他们能真切感受“家”的美好，是租赁公司服务的终极追求。

“家⁺”内涵

租赁公司以“家”为底色，追求更“jia”：甲+佳+加+价。

——甲

企业成为行业典范，员工成为行业标杆，这是我们“追赶超越，奋力争先”的奋斗目标。

——佳

企业有规模、有效益，员工有作为、有收获，这是我们“肩挑重任，勇创佳绩”的事业追求。

——加

企业要快速开发市场、提升品牌价值，员工要快速融入公司、提升个人素能，这是我们“拥抱变化、加速成长”的行动要求。

——价

企业要创造价值，让租客有幸福感、让员工有获得感，员工要创造价值，让上下游满意，让业主和租客满意，这是我们“立足主业，创造价值”的工作标准。

我们的“事业”

企业愿景

“成为备受依赖的高品质生活运营商”

——依赖

面对当下饱受质疑的房屋租赁市场，用规范化、专业化、品牌化的运营建立市场信任，是我们目前工作的重中之重。随着公司形象及“云兮”品牌的认可度、知名度、美誉度逐渐提升，未来，我们将与业主、租客建立更加依赖的关系。

——高品质

服务就是产品，“高品质”服务就是我们的拳头产品。在标准化、专业化服务的基础上，我们为租客提供个性化、亲情化、增值化、智能化的特色服务，让租客体验“宾至如归家”的租住感受。

——生活运营商

以住房租赁运营为主业，做精做优、做大做强，并在此基础上，通过创新运营模式、布局新的业务、衍生新的增值服务、开发新的盈利产品等措施，逐步从单一的住房运营商向多元的生活运营商转型，为租住双方提供“一站式”服务。

企业使命

“引领行业健康发展，创造租住美好生活”

健康发展与美好生活，二者互为因果、密不可分。作为西安市首家国有住房租赁管理公司，树立行业经营标杆、引领行业健康发展，是我们的政治高度；为租客和员工创造更加美好的生活，是我们的国企担当。只有通过我们的高质量发展解决行业健康发展和人的美好生活两件大事，公司才能基业长青、社会才能人文和谐。

企业发展、员工受益、租客满意、业主满意，是我们对使命的庄严承诺：

——企业发展：我们要系统谋划公司未来格局，不断优化经营管理和创新企业盈利模式，持续推动企业高质量发展。

——员工受益：我们要为员工创造工作、生活、成长以及价值实现的理想平台，不断提升员工幸福感、获得感。

——租客满意：我们要从租客真实合理的需求出发，提供高品质租住服务，创造“一站式居家般”的租住生活体验。

——业主满意：我们要以诚信为基础，帮助业主盘活闲置房屋、提升经济收益，同时解决后顾之忧。

我们的“品格”

核心价值观

“守正出新、贵和向善、乐群勤业”

——守正出新

正：正直、正派，光明公正不偏私。

守正：是立人立业之本。公司要营造公平、公正、规范的经营环境，员工要光明正大、正直守信。

新：革新、新风，改革创新有干劲。

出新：是发展壮大之魂。公司要营造创新环境、提供创新平台，员工要树立新风，不断突破自我。

“守正”就要做到：

§ 为人正派：真诚交往有底线，信守承诺无妄言。

§ 做事正直：廉洁从业有正气，两袖清风无污点。

“出新”就要做到：

§ 推陈出新：敢问敢干不保守，小改小革有追求。

§ 弘扬新风：勇挑重担不推责，做事认真有结果。

——贵和向善

和：目标一致、动作协调、过程顺畅。

贵和：是基业长青之根。公司要与员工、客户、社会和谐共生；员工要胸怀大局，和衷共济。

善：心存善念、锐意进取，追求美好。

向善：是求存图强之源。公司要心系员工，承担社会责任；员工要不断奋进，精益求精。

“贵和”就要做到：

§ 和衷共济：及时补位不拆台，合和生力向前冲。

§ 和谐共生：相互帮助共成长，互惠互利共发展。

“向善”就要做到：

§ 心存善念：修己助人不作恶，知足感恩能奉献。

§ 追求美好：积极乐观不消沉，勤劳奋进能创造。

——乐群勤业

群：包容开放和共创共享的心态。

乐群：是人文和谐之基。公司要营造容错纠错平台；员工要求同存异、互帮互助。

业：岗位工作或肩负的重要使命。

勤业：是事业有成之道。公司要牢记使命，实现企业价值；员工要立足岗位，实现个人价值

“乐群”就要做到：

§ 求同存异：胸怀大局不挤兑，目标一致向前看。

§ 包容开放：推己及人不小气，推心置腹同进步。

“勤业”就要做到：

§ 沉潜务实：脚踏实地干工作，潜心钻研提技能。

§ 匠心精进：精益求精不倦怠，开拓进取提业绩。

我们的“行动”

管理理念

“规范高效为纲，客户满意为本”

——规范高效为纲：我们要树立规范意识，用健全的制度控制经营风险；我们要树立高效意识，以更优的流程提升管理效率。

——客户满意为本：业主和租客是外部客户，我们要用高品质服务让外部客户满意；工作对接岗位是内部客户，我们要用高效率工作让内部客户满意。

经营理念

“诚信为基，稳中求进，创新发展”

——诚信为基：诚信是发展基础，我们要言出必行、有诺必践，以诚信赢得市场信心和客户信赖。

——稳中求进：稳健是发展节奏，我们要戒骄戒躁、稳字当先，以专业的判断和可控的风险有序推进市场开拓。

——创新发展：创新是发展动力，我们要不满现状、不断突破，以奋发图强、追赶超越的精神保障企业高质量发展。

服务理念

“五心服务，点滴满意”

——五心服务：我们要以专注、专业、负责的态度，为业主提供省心的租赁服务、为租客提供舒心的租住服务、为员工创造开心的工作环境，为企业提供安心的发展环境，为社会营造放心的企业形象。

——点滴满意：我们要从点点滴滴的小事做起，让服务对象持续满意。

廉洁理念

“修身正己，养廉兴企”

——修身正己：品行好，个人才有前途。个人要秉公办事，不徇私情、不谋私利，做到心正身正、遵守法纪。

——养廉兴企：风气正，企业才有希望。企业要严守底线，有腐必反、有贪必肃，做到风清气正、纪律严明。

用人理念

“给想干事的人以机会，给能干事的人以舞台，给干成事的人以发展”

——给想干事的人以机会：我们因材施教、激发人员潜能并公开选拔，把机会永远留给斗志昂扬的人。

——给能干事的人以舞台：我们以品行和能力并重来衡量人才，把干事创业的舞台永远留给人才。

——给干成事的人以发展：我们只看功劳不看苦劳，把“名利双收”的发展空间永远留给干出成绩的人。

团队理念

“同目标，重协作，互激励，共成长”

——同目标：我们要坚持共同的奋斗方向，忠诚于团队，以保证更迅速、更轻松地达成目标。

——重协作：我们要在有序分工的基础上协同互补，每个人都要在团队中认准自己的定位，以发挥“1+1>2”的作用。

——互激励：我们要营造互相尊重、互相欣赏、互相鼓励的团队氛围，在心灵共鸣中共创难关，走向成功。

——共成长：我们要时刻保持谦虚好学的心，善于学习他人长处，乐于帮助他人成长，以形成坚不可摧的团队力量。

学习理念

“博于识，精于业，专于技”

——博于识：我们要边工作、边学习，广泛获取知识，提高综合素质，与社会同进步。

——精于业：我们要边钻研、边领悟，精于专业知识，提高职业素质，与企业同发展。

——专于技：我们要边实践、边探索，专于岗位技能，提高执行能力，与岗位相匹配。

工作作风

“快，严，细，实”

——快：优化流程、创新工作、快速应变、雷厉风行。

——严：纪律严明、制度严谨、标准严密、执行严格。

——细：小事做起、关注细节、精益求精、闭环管理。

——实：做人实在、待人诚实、做事踏实、干出实绩。

企业宣传语

“住有所居，乐享生活”

——住有所居：我们积极承担社会责任，始终坚持房屋居住属性，全员践行“房住不炒”要求，全力为租客提供宾至如归的住所。

——乐享生活：我们用规范化、个性化、增值化、亲情化、智能化的高品质服务，让租客真切享受“一站式居家般”的美好生活。